Ein CRM-System schützt Kundendaten nicht allein durch ein Passwort. Entscheidend ist, welche Mitarbeiter welche Datensätze sehen, bearbeiten, exportieren oder löschen dürfen. Legen Sie deshalb zuerst ein Rollenmodell fest, das Aufgaben und Verantwortlichkeiten abbildet. Prüfen Sie anschließend, ob jede Berechtigung für die tägliche Arbeit erforderlich ist, und dokumentieren Sie Änderungen an …
Kostenlose Unternehmenssoftware ist nicht automatisch eine wirtschaftliche Entscheidung. Entscheidend ist, ob der Dienst Ihre betrieblichen Abläufe dauerhaft unterstützt, wichtige Nachweise ermöglicht und beim Wachstum ohne teure Umstellung mitgeht. Prüfen Sie deshalb vor der Einführung nicht nur den Preis, sondern auch Datenexport, Zugriffsrechte, Datenschutz, Support und die Folgekosten. Für einen kleinen …
Ein SLA ist damit mehr als eine allgemeine Zusage guter Betreuung. Es übersetzt Erwartungen in überprüfbare Regeln. Das hilft Ihnen, Anbieter zu vergleichen, interne Verantwortlichkeiten festzulegen und bei Leistungsabweichungen belastbare Nachweise zu führen. Welche Funktion ein SLA im Geschäftsalltag erfüllt Ein Service-Level-Agreement ergänzt meist einen Hauptvertrag, einen Rahmenvertrag oder Allgemeine …
Damit Papierbelege im Unternehmen schneller digital verfügbar sind, brauchen Sie mehr als eine Scan-App. Entscheidend ist ein sauberer Ablauf aus Erfassung, Texterkennung, Prüfung, Benennung, Ablage und Sicherung. Prüfen Sie zunächst, welche Belegarten verarbeitet werden, wer sie freigibt und in welchem System die digitalen Dokumente später wiedergefunden werden sollen. Für kleine …
Kleine Unternehmen sparen mit KI-Schreibwerkzeugen vor allem bei wiederkehrenden Textaufgaben Zeit: bei E-Mails, Angebotsentwürfen, Protokollen, Produktbeschreibungen und internen Arbeitsanweisungen. Der größte Nutzen entsteht jedoch nicht dadurch, dass Texte ungeprüft automatisch erstellt werden. Entscheidend ist ein sauberer Arbeitsablauf mit klaren Eingaben, geeigneten Vorlagen, festgelegten Prüfungen und einem verantwortlichen Mitarbeiter. Bevor Sie …
Bei der zusätzlichen Prüfung wird neben dem Passwort ein weiterer Nachweis verlangt. Das kann beispielsweise ein zeitlich begrenzter Code, eine Bestätigung in einer Authentifizierungs-App, ein Sicherheitsschlüssel oder ein biometrisches Merkmal sein. Dadurch bleibt ein gestohlenes oder erratenes Passwort allein in vielen Fällen unbrauchbar. Vollständigen Schutz bietet das Verfahren jedoch nur, …
Für Handwerksbetriebe ist eine Auftragssoftware dann wertvoll, wenn sie den gesamten Vorgang vom ersten Kundenkontakt bis zur Rechnung unterstützt. Entscheidend sind nicht möglichst viele Menüpunkte, sondern ein durchgängiger Ablauf, bei dem Informationen nur einmal erfasst werden und allen zuständigen Personen zur Verfügung stehen. Prüfen Sie deshalb zuerst, welche Arbeitsschritte in …
Eine Bank-Schnittstelle kann Zahlungseingänge und Kontobewegungen automatisch in Ihre Unternehmenssoftware übertragen und offenen Rechnungen zuordnen. Bevor Sie die Funktion aktivieren, sollten Sie prüfen, ob Ihre Bank, Ihr Kontomodell und die eingesetzte Software unterstützt werden und welche Rechte der Zugriff erhält. Entscheidend ist außerdem eine saubere Rechnungsnummernlogik, denn der automatische Abgleich …
Für kleine und mittlere Unternehmen ist die Entscheidung zwischen einer Warenwirtschaft und einem ERP-System vor allem eine Frage des betrieblichen Umfangs. Eine Warenwirtschaft deckt in erster Linie Einkauf, Lager, Artikel und Verkauf ab. Ein ERP-System verbindet zusätzlich weitere Unternehmensbereiche wie Finanzen, Produktion, Personal, Projekte oder Service in einer gemeinsamen Datenbasis. …
Ab welchem Punkt E-Mails zum Engpass werden E-Mails sind praktisch, aber sie wurden nicht für systematische Vorgangsbearbeitung gebaut. Eine Nachricht kann leicht übersehen, doppelt beantwortet oder an die falsche Person weitergeleitet werden. Besonders kritisch wird es, wenn Anfragen aus verschiedenen Kanälen zusammenlaufen und niemand mehr sicher sagen kann, was bereits …